Häufige Fragen

Wir unterstützen viele beliebte Titel, darunter Minecraft, Valheim, ARK, Rust, CS2 und weitere. Eine ausführliche Anleitung gibt es aktuell für Minecraft, Rust und FiveM, inklusive der jeweiligen Besonderheiten bei Plugins, Modpacks und Konfiguration.

Ja. Für viele Spiele stehen Ein-Klick-Installationen bereit, zum Beispiel für Minecraft-Plugins und Minecraft-Modpacks. Du kannst Inhalte auch manuell über den Datei-Manager im Gamepanel hochladen, siehe Dateien verwalten. Das ist vor allem dann nützlich, wenn ein Plugin nicht in unserer Ein-Klick-Auswahl enthalten ist oder du eine eigene, angepasste Version verwenden möchtest.

In der Regel innerhalb weniger Minuten nach Zahlungseingang. Details zum ersten Einloggen ins Gamepanel und zur Grundeinrichtung findest du unter Erste Schritte und in der Übersicht zum Gamepanel.

Ja, du kannst beliebig viele Server bei uns bestellen und über die Serverauswahl im Gamepanel jederzeit zwischen ihnen wechseln. Jeder Server wird separat abgerechnet und lässt sich unabhängig von den anderen konfigurieren, sichern und verwalten.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher über unser verschlüsseltes Zahlungssystem verarbeitet, siehe Zahlung und Rückerstattung für Details zu beiden Methoden.

Ja, wir bieten eine Geld-zurück-Garantie von 24 Stunden, wenn du uns innerhalb dieses Zeitraums über ein Support Ticket kontaktierst. Nach Ablauf dieser Frist gibt es keinen automatischen Anspruch mehr, in Einzelfällen lohnt sich aber trotzdem eine Anfrage bei unserem Support.

Ja, sofern du nicht vorher kündigst. Du wirst rechtzeitig vor der Verlängerung per E-Mail benachrichtigt und kannst die automatische Verlängerung jederzeit in deinem Kundenkonto deaktivieren, siehe Zahlung und Rückerstattung.

Ja, ein Upgrade ist jederzeit über dein Kundenkonto möglich. Deine Welt, Konfiguration und Plugins bleiben dabei erhalten, ein Downgrade ist unter Umständen jedoch mit einer manuellen Anpassung verbunden, da nicht jede Konfiguration auf jeder Tarifstufe unterstützt wird. Bei Unsicherheit hilft dir unser Support vorab gerne weiter.

Wir bieten eine Verfügbarkeitsgarantie von 99,9 Prozent für alle Dienste, siehe Leistung und Verfügbarkeit für Details zu unserer Hardware und Infrastruktur.

Prüfe zuerst die Console auf Fehlermeldungen. Häufige Ursachen sind inkompatible Plugins oder Mods, eine fehlerhafte Konfigurationsdatei oder ein zu knapp bemessener Arbeitsspeicher für die installierten Inhalte. Bleibt das Problem bestehen, wende dich an unseren Support und schicke am besten gleich den relevanten Auszug aus der Console mit.

Ja, über den Server Importer überträgst du deine bestehenden Daten bequem auf deinen neuen Server bei uns, ohne alles von Hand neu hochladen zu müssen.

Wir bieten automatische Backups mit bis zu drei Wiederherstellungspunkten sowie manuelle Snapshots für den Fall, dass du vor einer größeren Änderung gezielt einen Stand sichern möchtest. Details und der Unterschied zwischen beiden Varianten findest du unter Backups und Snapshots. Wiederkehrende Sicherungen zu festen Zeiten lassen sich zusätzlich über Zeitpläne automatisieren.

Ja, jeder Server ist automatisch durch Enterprise-Sicherheit auf Basis von Cloudflare geschützt, ohne dass du selbst etwas einrichten musst, siehe Sicherheit für Details zu Umfang und Funktionsweise.

Standardmäßig nur du. Über den Bereich Benutzer kannst du weiteren Personen gezielt Zugriff auf dein Gamepanel geben, zum Beispiel Co-Admins deines Servers, ohne deine Hauptzugangsdaten zu teilen. Jeder zusätzliche Zugriff lässt sich später wieder einzeln entziehen.

Ja, für jede von uns akzeptierte und veröffentlichte Anleitung erhältst du Guthaben. Mehr dazu, inklusive Ablauf und Anforderungen an eine Anleitung, unter Docs schreiben und Guthaben erhalten.