Zahlung und Rückerstattung
Zahlungsmethoden, sichere Abwicklung und unsere Geld zurück Garantie.
Hier findest du alles rund um Zahlung, Abrechnung und Rückerstattung, von der Auswahl der Zahlungsmethode bis zum Ablauf einer Rückerstattung.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren Kreditkarte und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher über unser verschlüsseltes Zahlungssystem verarbeitet, deine Zahlungsdaten werden dabei niemals ungeschützt gespeichert.
- Kreditkarte: Bezahle bequem und sicher mit deiner Kreditkarte, unterstützt werden die gängigen Anbieter.
- PayPal: Nutze PayPal für eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung ohne Eingabe von Kartendaten.
Welche Methode du wählst, ändert nichts am Umfang oder an der Sicherheit deines Servers, siehe auch Sicherheit. Schlägt eine Zahlung fehl, etwa weil eine Karte abgelaufen ist, informieren wir dich per E-Mail und du kannst die Zahlungsmethode direkt in deinem Kundenkonto korrigieren, bevor dein Server davon betroffen ist.
Abo-Verlängerung
Dein Server wird automatisch zum Ende deines Abrechnungszeitraums verlängert, sofern du nicht vorher kündigst. So bleibt dein Server ohne Unterbrechung online. Du kannst die automatische Verlängerung jederzeit in deinem Kundenkonto deaktivieren.
Möchtest du deinen Tarif wechseln, kannst du dies unabhängig von der Verlängerung jederzeit in deinem Kundenkonto tun. Ein Upgrade wird meist sofort wirksam.
Abrechnung
Fragen zur Abrechnung kannst du über den Bereich Support Ticket im Abrechnungsbereich melden, siehe Support. Unser Team kümmert sich zeitnah darum. Rechnungen findest du jederzeit einsehbar in deinem Kundenkonto zum Download, zum Beispiel für die eigene Buchhaltung oder als Nachweis für eine Rückerstattung.
Rückerstattung
Wir bieten eine Geld zurück Garantie von 24 Stunden. Wenn du eine Rückerstattung wünschst, kontaktiere uns einfach innerhalb dieses Zeitraums über ein Support Ticket im Abrechnungsbereich.
Bitte kontaktiere uns für eine Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf.
So läuft eine Rückerstattung ab:
Öffne im Abrechnungsbereich deines Kundenkontos ein neues Support Ticket.
Beschreibe kurz, warum du eine Rückerstattung wünschst. Das hilft uns, deine Anfrage schnell zu bearbeiten.
Unser Team prüft deine Anfrage und bearbeitet sie in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Häufige Fragen
Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist besteht grundsätzlich kein automatischer Anspruch mehr auf Rückerstattung. Kontaktiere in diesem Fall trotzdem gerne unser Support-Team, wir schauen uns deinen Einzelfall an.
Ja, du erhältst rechtzeitig vor der Verlängerung eine Benachrichtigung per E-Mail, damit du bei Bedarf noch reagieren kannst, zum Beispiel um den Tarif zu wechseln oder zu kündigen.
Ja, du kannst deine hinterlegte Zahlungsmethode jederzeit in deinem Kundenkonto aktualisieren.
Nein, für beide Zahlungsmethoden berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren. Der angezeigte Preis ist der Preis, den du zahlst.
Siehe auch
- Support - Fragen zu Abrechnung oder Rückerstattung direkt an unser Team
- Häufige Fragen - weitere Antworten rund um Bestellung, Zahlung und Sicherheit
- Für Eltern - Kosten, Kündigung und Widerrufsrecht kurz erklärt
- Sicherheit - wie deine Daten und Zahlungen geschützt sind