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Informationen für Eltern

Informationen für Eltern

Kurz erklärt: was ein eigener Gameserver für dein Kind bedeutet und worauf du achten kannst.

Dein Kind möchte einen eigenen Gameserver, zum Beispiel für Minecraft oder Rust? Diese Seite gibt dir als Elternteil einen kurzen, ehrlichen Überblick, wie das bei uns abläuft.

Was ist ein eigener Gameserver?

Anders als auf öffentlichen Servern spielt dein Kind hier auf einem eigenen, privaten Server, den ausschließlich es selbst über das Gamepanel verwaltet. Wer mitspielen darf und welche Regeln gelten, bestimmt euer Kind, nicht wir. Wir betreiben nur die Hardware dahinter und sehen die Spielinhalte selbst nicht ein.

Was HetrixHosting macht, und warum man uns braucht

Ohne einen Anbieter wie uns müsste der Server auf dem eigenen PC laufen, rund um die Uhr eingeschaltet bleiben, offene Ports in der Heimnetzwerk-Firewall haben und wäre ungeschützt gegen Angriffe aus dem Internet. Genau das übernehmen wir im Hintergrund:

  • Hardware und Leistung: Moderne NVMe SSDs und aktuelle CPUs für ein flüssiges Spielerlebnis, siehe Leistung und Verfügbarkeit.
  • Netzwerk und DDoS-Schutz: Enterprise-Schutz auf Basis von Cloudflare, automatisch aktiv und ohne Aufpreis, siehe Sicherheit.
  • Automatische Backups: Regelmäßige Sicherungen in einem separaten Rechenzentrum, damit Daten auch bei einem Hardwaredefekt erhalten bleiben, siehe Backups und Snapshots.
  • Technischer Support: Kostenlose Hilfe bei Einrichtung, Fehlersuche und allgemeinen Fragen über das Ticket-System, siehe Support.

Das bleibt bewusst bei euch:

  • Spielentwicklung: Das Spiel selbst entwickeln wir nicht, das übernehmen die jeweiligen Studios wie Mojang oder Facepunch.
  • Moderation und Regeln: Wir moderieren keine Spielinhalte oder Chats und legen keine Regeln für den Server fest, das entscheidet euer Kind selbst über das Gamepanel, zum Beispiel über eine Whitelist oder eigene Benutzerrechte.

Sicherheit und rechtlicher Rahmen

  • Deutsches Unternehmen: HetrixHosting hat seinen Sitz in Deutschland, es gilt deutsches Recht. Alle Angaben findest du im Impressum.
  • Datenschutz nach DSGVO: Wir unterliegen vollständig der DSGVO, auch beim Umgang mit Daten von minderjährigen Nutzern.
  • Automatischer Schutz: Jeder Server ist automatisch durch Cloudflare geschützt, siehe Sicherheit, ohne dass ihr selbst etwas konfigurieren müsst.
  • Widerrufsrecht: Zusätzlich zur 24-Stunden-Geld-zurück-Garantie gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Kosten und Kündigung

Ein Server wird zu einem festen, vorab angezeigten Preis gebucht, ohne In-Game-Käufe oder versteckte Zusatzkosten. Die automatische Verlängerung lässt sich jederzeit im Kundenkonto deaktivieren, siehe Zahlung und Rückerstattung für den vollständigen Ablauf inklusive Rückerstattung.

Wer darf mitspielen

Über eine Whitelist legt ihr fest, wer Zugriff auf den Server hat. Unerwünschte Spieler lassen sich jederzeit per Befehl entfernen, siehe Minecraft Befehle und Rust Befehle. Zusätzlich lässt sich über den Bereich Benutzer festlegen, wer überhaupt Zugriff auf das Gamepanel selbst bekommt, das ist unabhängig von der Whitelist im Spiel.

Kommunikation und Chat

Der Textchat im Spiel läuft nur zwischen Spielern, die Zugriff auf den Server haben, besonders wenn eine Whitelist aktiv ist. Manche Communities nutzen zusätzlich Discord oder ähnliche Sprachchat-Programme, das ist eine Entscheidung der jeweiligen Gruppe und läuft komplett außerhalb unseres Dienstes, wir haben darauf keinen Einblick und keinen Einfluss.

Unser Support

Unser Support-Team hilft auch bei Problemen gerne weiter, kostenlos und läuft ausschließlich über Tickets im Kundenportal, siehe Support. Wir fragen dabei nie nach privaten Daten wie Adresse, Schule oder Passwörtern.

Nur bei sehr spezifischen Anfragen, die einen ungewöhnlich hohen Aufwand bedeuten, kann eine kostenpflichtige Dienstleistung infrage kommen. Das wird vorab immer klar kommuniziert, inklusive der Kosten, bevor irgendetwas gebucht oder in Rechnung gestellt wird.

Meldet sich jemand außerhalb des Ticket-Systems, zum Beispiel per Discord-Nachricht oder Anruf, und gibt sich als unser Support aus, handelt es sich nicht um uns. Bitte meldet das über ein echtes Ticket im Kundenportal.

Überwachung und Notfälle

Wir überwachen alle Server automatisiert rund um die Uhr, dabei geht es in erster Linie um die technische Infrastruktur, nicht um Spielinhalte oder Chats. Fallen uns dabei dennoch ernsthafte Hinweise auf, etwa auf Missbrauch, kontaktieren wir umgehend den Kontoinhaber und schalten bei Bedarf zusätzlich die Behörden ein.

Warum wir der richtige Hoster dafür sind

Wir sind ein Team aus jungen Systemadministratoren und Entwicklern, die selbst mit genau diesen Spielen aufgewachsen sind und aus eigener Erfahrung wissen, worauf es beim ersten eigenen Server ankommt, technisch wie menschlich. Dazu kommen transparente Preise ohne versteckte Kosten oder In-Game-Käufe, automatischer Schutz im Hintergrund und Support ausschließlich über nachvollziehbare Tickets statt anonymer Chats oder Anrufe. Genau diese Kombination aus echtem technischen Know-how, Sicherheit und Transparenz macht uns zum passenden Hoster dafür.

Häufige Fragen von Eltern

Nein, es fallen nur die beim Kauf angezeigten Kosten an. Es gibt keine In-Game-Käufe oder versteckten Zusatzkosten, da der Server unabhängig vom eigentlichen Spiel abgerechnet wird.

Im Gamepanel gibt es eine Live-Console und einen Aktivitätsverlauf, siehe Das Gamepanel. Damit lässt sich nachvollziehen, wer online war und welche Änderungen am Server vorgenommen wurden, ohne dass ihr selbst technisches Vorwissen braucht.

Deaktiviere die automatische Verlängerung jederzeit im Kundenkonto. Zusätzlich gilt unsere 24-Stunden-Geld-zurück-Garantie, siehe Zahlung und Rückerstattung für den genauen Ablauf.

Sicherheit geht in solchen Fällen vor Zuständigkeit. Wir kontaktieren sofort den Kontoinhaber und schalten bei strafrechtlich relevanten Inhalten zusätzlich die Behörden ein.

Siehe auch

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